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応援コメントとは?
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ファンクラブに入会後、ファン一覧に自身の顔写真、ニックネームが表示されます。
その欄にクリエイターへの応援コメントを入力する事が可能です。
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有料プランの有効期限とは?
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有料プラン会員限定のコンテンツは、表示されている有効期限まで閲覧可能です。
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有料プランの期限延期
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毎月1日に自動的に決済され、1ヶ月延長されますので特別なお手続きは不要です。
クレジットカード決済でエラーが発生した場合は、再決済のご案内メールをお送りいたします。
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ポイントの使い方について
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チャージなどによって獲得したポイントはプランの入会代金やスーパーハートの購入などWorldCosplayのサイト内で様々な方法でご利用いただけます。
1ポイント=1P相当になります。
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ポイントは返金できますか?
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ポイントの返金はできません。
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ポイントはどうやって購入できますか?
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クレジットカードにて「ポイントショップ」から購入いただけます。
ファンクラブ会費につきましては、毎月1日に当月会費分のポイント代金が自動的に購入され、会費に充てられます。
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ポイントの残高はどこで確認できますか?
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ご自身の設定の「ポイント」総保有数からご確認いただけます。
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ポイントに有効期限はありますか?
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ポイント保有後、最終使用日より180日を経過すると失効します。
なお、有効期限の切れたポイントは、以後利用できなくなります。
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ポイントの購入代金はいつ決済されますか?
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各クレジット会社の決済日に準じます
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利用できる支払い方法は何ですか?
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VISA・MasterCard・AMEX・JCB・DINERS、がご利用いただけます。
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料金はいつ引き落とされますか?
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ファンクラブ会員費
ファンクラブの有料プランに加入していただいた時点で、料金を引き落とさせていただきます。月の途中に加入する場合でも、1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。また、翌月以降は毎月1日に自動的に引き落としをさせていただきます。
デジタルコンテンツ商品
ポイントの購入が完了した時点で、料金を引き落とさせていただきます。
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ファンクラブの入会方法を教えてください
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各ファンクラブページの「ファンになる」ボタンから入会することができます。なお、有料プランに月の途中で参加した場合でも1ヶ月分の料金が発生します。(当月分は日割り計算になりません)。
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会員プランをアップグレードする方法を教えてください
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ご加入中のプランのアップグレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。
上位の金額のプランに変更する場合、クレジットカード決済の場合は変更が完了した時点で、変更前プランとの差額を登録されたカードから引き落とさせていただきます。コ既に変更前のプランで複数月まとめ払いをされている場合、同月数分の差額が請求されます。
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会員プランをダウングレードする方法を教えてください
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ご加入中のプランのダウングレードにつきましては、ご加入いただいているファンクラブのプラン一覧ページからお手続きいただけます。
下位の金額のプランに変更する場合でも、当月中は現在ご加入のプランを継続いただけます。翌月0:00の時点で自動的に下位のプランに変更されます。
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ファンクラブの退会方法を教えてください。
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ご加入中のプランの退会につきましては、ご加入いただいているファンクラブのページからお手続きいただけます。
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参加している会員プランが削除されました。支払いはどうなりますか?
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会員プランは、クリエイターによって会員プランの削除が申請された月の翌月に、自動で削除されます。該当プランの加入者は、翌月末まで限定コンテンツが閲覧可能となります。なお、削除が申請された月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金は発生しませんのでご安心ください。
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参加しているファンクラブが閉鎖されました。支払いはどうなりますか?
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ファンクラブは、クリエイターによってファンクラブの閉鎖が申請された月の翌月に、自動で閉鎖されます。ファンクラブの会員プランの加入者は、翌月末まで限定コンテンツが閲覧可能となります。
ただし、クリエイターによる利用規約・ガイドライン違反での理由で閉鎖やプランが削除された場合は、過去の限定コンテンツは削除となり閲覧することはできませんので、ご了承ください。
なお、閉鎖が申請された月の翌月は、ファンクラブ会員費・商品販売代金は発生しませんのでご安心ください。
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ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか?
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いいえ、ご登録いただいたメールアドレス・クレジットカード等の個人情報は伝わりませんのでご安心ください。クリエイター様が「自宅から発送」する商品を購入する場合のみ、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号が伝わります。
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有料プランの継続会費を保有のポイントで支払いたい
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現在、保有のポイントでは有料プランの自動更新に対応しておりません。
クレジットカードでの自動購入されたポイントのみでのお支払いとなります。
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領収書は発行できますか?
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誠に恐れ入りますが、領収書の発行ページはございません。
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入ろうとしたプランが「満席」となって参加できない
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ファンクラブのプランがクリエイターの設定した募集人数の上限に達した場合、満席の状態となります。
クリエイター側で募集人数を増加する等、参加が可能となった場合には再び参加のボタンが表示されます。
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有料プランの決済方法を変更したい
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以下の操作を行うことで有料プランの次月以降の決済方法を変更できます。
ポイントショップの「お支払い方法」のページまたは、設定ページからお持ちのクレジットカード情報の登録をお願いいたします。
以降は毎月1日に自動で有効期限の更新が行われます。
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間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまった
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有料プランから無料プランへ間違えてプラン変更を行ってしまった場合、
同月内であれば追加料金なしで再び同じプランに参加することができます。
ただし、プランの継続期間はリセットされますのでご注意ください。
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有料プランの特典の提供や、記事の更新がありません
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ファンクラブはクリエイター様が個別に運営しておりますので、一度メッセージ機能でクリエイター様に直接お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
クリエイター様からの返信がない場合は、調査いたしますので、お手数をお掛けしますが、お問い合わせください。
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参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか?
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デジタルコンテンツの性質上、返金やキャンセルはできません。コンテンツの代金や内容についてのお問い合わせは、販売者の連絡先にご連絡ください。
ただし、会員限定コンテンツまたは会員特典がファンクラブ契約どおりに提供されない場合や、ファイルががダウンロードできない、破損しているなど、不具合がある場合は調査を行います。提供を受けるべき日または、提供を受けた日から7日以内にサポート宛ににご連絡ください。
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クレジットカード決済の請求名義は何ですか?
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クレジットカードのご利用明細には、参加したファンクラブの名称ではなく、「WorldCosplay」名義でご請求いたします。
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クレジットカード情報を変更したい。
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設定ページから変更いただけます。